Abstract:
Muhammad Nauval Fahri 12115111, pengaruh kualitas pelayanan dan harga
terhadap keputusan pembelian konsumen pada bengkel pacco motor di desa paya
kumang: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam jurusan Manajemen Bisnis Syariah
Institut Agama Islam Negri (IAIN) Pontianak, 2025.
Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui: (1) Pengaruh antara kualitas
pelayanan terhadap pembelian konsumen pada bengkel pacco motor di Desa Paya
Kumang (2) Pengaruh antara harga terhadap keputusan pembelian konsumen pada
bengkel pacco motor di Desa Paya Kumang dan (3) Pengaruh antara kualitas
pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen pada bengkel pacco
motor di Desa Paya Kumang.
Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, Dengan populasi yang
digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen Bengkel Pacco Motor, teknik
pengambilan sampel menggunakan metode kuisioner yang berjumlah 100
responden. Dengan menggunakan metode kuantitatif, menggunakan SPSS Versi 26.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh
positif terhadap keputusan pembelian konsumen Bengkel Pacco Motor dan harga
berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian konsumen di Bengkel Pacco
Motor di desa Paya Kumang.
Berdasarkan pada analisis yang dilakukan maka peneliti menyimpulkan
kualitas pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan, harga berpengaruh
secara positif dan signifikan, itu berarti bahwa kualitas pelayanan dan harga
berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen
di Bengkel Pacco Motor di desa Paya Kumang. Berdasarkan hasil output Model
Summary, diketahui bahwa nilai R Square adalah sebesar 10,2%. Artinya, variabel
kualitas pelayanan (X₁) dan harga (X₂) secara bersama-sama mampu menjelaskan
10,2% variasi yang terjadi pada variabel kepuasan Konsumen (Y) pada Bengkel
Pacco Motor. Sementara itu, sisanya sebesar 89,8 % dijelaskan oleh variabel lain di
luar model penelitian ini.
