Analisis Naratif Pengalaman Konsumen Dalam Membeli Produk Thrift di Pasar Lelong UKA Pontianak Barat

Abstract

Muhammad Riyard. Analisis Naratif Pengalaman Konsumen Dalam Membeli Produk Thrift Di Pasar Lelong Uka Pontianak Barat. Skripsi. Program Studi Ekonomi Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Pontianak. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengalaman konsumen dalam membeli produk thrift di Pasar Lelong UKA Pontianak Barat dengan menggunakan pendekatan naratif. Fenomena tingginya minat masyarakat, khususnya generasi muda, terhadap pembelian pakaian bekas impor mendorong perlunya pemahaman mendalam mengenai motivasi, persepsi, serta faktor-faktor yang memengaruhi keputusan konsumen dalam memilih produk thrift. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara mendalam terhadap lima informan dengan frekuensi belanja berbeda (sering, jarang, dan belum pernah), serta dokumentasi untuk memperkuat temuan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1). pengalaman konsumen dalam berbelanja produk thrift bersifat positif dan melibatkan aspek emosional, ekonomi, serta sosial. Konsumen merasakan kepuasan karena dapat memperoleh pakaian bermerek dengan harga terjangkau, menemukan model yang unik, serta merasakan kesenangan dalam proses pencarian barang (treasure hunting). (2). Faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian meliputi harga, kualitas produk, tren fashion, pengaruh teman atau lingkungan sosial, serta konten media sosial. Meski demikian, terdapat pula kekhawatiran terkait kebersihan, kondisi pasar yang padat, dan kualitas barang yang tidak selalu konsisten. (3). Persepsi konsumen terhadap kualitas dan nilai produk thrift menunjukkan bahwa sebagian besar menganggap produk thrift layak pakai, nyaman, dan memiliki nilai ekonomis tinggi, sehingga tetap menjadi pilihan meskipun terdapat potensi risiko higienitas.Penelitian ini memberikan kontribusi bagi pemahaman mengenai perilaku dan pengalaman konsumen dalam pembelian produk thrift, serta dapat menjadi referensi bagi pelaku usaha dalam meningkatkan kualitas pelayanan, penataan produk, dan strategi pemasaran, khususnya di pasar tradisional yang kini berkembang menjadi pusat kegiatan thrifting.