Pengaruh Faktor Pengetahuan, Promosi, dan Lokasi Terhadap Keputusan Jamaah Masjid Di Kecamatan Pontianak Selatan Dalam Memilih Bank Syariah Indonesia (BSI)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh faktor pengetahuan, promosi, dan lokasi terhadap keputusan nasabah dalam memilih jasa Bank Syariah Indonesia (BSI) di Kecamatan Pontianak Selatan. Latar belakang penelitian ini adalah rendahnya literasi dan inklusi keuangan syariah di tingkat komunitas religius, meskipun Indonesia memiliki jumlah penduduk Muslim terbesar di dunia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah jamaah masjid di Kecamatan Pontianak Selatan yang dipilih dengan teknik purposive sampling. Data diperoleh melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda untuk menguji pengaruh variabel bebas secara parsial maupun simultan terhadap variabel terikat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah dengan nilai T-statistic sebesar 4,807 > 1,96 dan p-value 0,000 < 0,05. Promosi juga berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai T-statistic 4,403 > 1,96 dan p-value 0,000 < 0,05. Selanjutnya, lokasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah dengan nilai T-statistic 4,198 > 1,96 dan p value 0,000 < 0,05. Uji simultan menunjukkan bahwa ketiga variabel secara bersama sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah, yang dibuktikan dengan nilai koefisien jalur positif dan p-value 0,000 < 0,05. Temuan penelitian ini menegaskan bahwa peningkatan pengetahuan nasabah, strategi promosi yang intensif dan tepat sasaran, serta lokasi yang strategis merupakan faktor penting dalam mendorong masyarakat untuk memilih layanan Bank Syariah Indonesia.