Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh faktor
pengetahuan, promosi, dan lokasi terhadap keputusan nasabah dalam
memilih jasa Bank Syariah Indonesia (BSI) di Kecamatan Pontianak
Selatan. Latar belakang penelitian ini adalah rendahnya literasi dan inklusi
keuangan syariah di tingkat komunitas religius, meskipun Indonesia
memiliki jumlah penduduk Muslim terbesar di dunia. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi
penelitian adalah jamaah masjid di Kecamatan Pontianak Selatan yang
dipilih dengan teknik purposive sampling. Data diperoleh melalui kuesioner
dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda untuk menguji pengaruh
variabel bebas secara parsial maupun simultan terhadap variabel terikat.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah dengan nilai T-statistic
sebesar 4,807 > 1,96 dan p-value 0,000 < 0,05. Promosi juga berpengaruh
positif dan signifikan dengan nilai T-statistic 4,403 > 1,96 dan p-value 0,000
< 0,05. Selanjutnya, lokasi memiliki pengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan nasabah dengan nilai T-statistic 4,198 > 1,96 dan p
value 0,000 < 0,05.
Uji simultan menunjukkan bahwa ketiga variabel secara bersama
sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah, yang dibuktikan
dengan nilai koefisien jalur positif dan p-value 0,000 < 0,05. Temuan
penelitian ini menegaskan bahwa peningkatan pengetahuan nasabah, strategi
promosi yang intensif dan tepat sasaran, serta lokasi yang strategis
merupakan faktor penting dalam mendorong masyarakat untuk memilih
layanan Bank Syariah Indonesia.
