https://digilib.iainptk.ac.id/xmlui/handle/123456789/32 Fri, 15 May 2026 01:39:16 GMT 2026-05-15T01:39:16Z https://digilib.iainptk.ac.id/xmlui/handle/123456789/8569 Analisis Kualitas Pelayanan Pada Taman Agro Jerora Sintang Wahyu, Ananda Satryo ANANDA SATRYO WAHYU, 11915118. Analisis Kualitas Pelayanan Pada Taman Wisata Agro Jerora Sintang Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Jurusan Manajemen Bisnis Syariah, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Pontianak, 2025. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengevaluasi kualitas pelayanan yang diberikan oleh Taman Agro Jerora Sintang kepada pengunjung berdasarkan lima dimensi SERVQUAL (Keandalan, Bukti Langsung, Ketanggapan, Jaminan, dan Empati), serta mengidentifikasi strategi peningkatan kualitas pelayanan yang diterapkan oleh pengelola. Latar belakang penelitian ini adalah penurunan persepsi kualitas yang dirasakan pengunjung seiring waktu dan pentingnya konsistensi layanan dalam industri pariwisata. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif-deskriptif. Data dikumpulkan melalui observasi langsung, wawancara mendalam dengan pihak pengelola, petugas lapangan, dan pengunjung, serta didukung studi dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan membandingkan temuan lapangan dengan kerangka teoritis SERVQUAL dan prinsip strategi peningkatan kualitas layanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan di Taman Agro Jerora Sintang berada pada kondisi rentan dan mengalami kesenjangan kualitas yang signifikan yang utamanya dipicu oleh keterbatasan Sumber Daya Manusia (SDM) operasional. Ditemukan bahwa: 1) Dimensi Empati (Empathy) dan aspek keramahan dari Jaminan (Assurance) merupakan kekuatan utama yang efektif mempertahankan kepuasan pengunjung. 2) Bukti Langsung (Tangibles) mengalami kesenjangan terparah karena penurunan kebersihan dan keusangan fasilitas kritis. 3) Keandalan (Reliability) dan Ketanggapan (Responsiveness) sangat dipengaruhi oleh beban kerja puncak, menyebabkan inkonsistensi. 4) Secara strategis, pengelola masih bersifat reaktif, dibuktikan dengan ketiadaan pelatihan formal bagi petugas dan sistem terstruktur untuk mengukur kepuasan pelanggan. Disimpulkan bahwa faktor manusia (sikap) sangat unggul, namun faktor sistem dan fisik sangat rentan. Fri, 06 Feb 2026 00:00:00 GMT https://digilib.iainptk.ac.id/xmlui/handle/123456789/8569 2026-02-06T00:00:00Z https://digilib.iainptk.ac.id/xmlui/handle/123456789/8505 Strategi Pemasaran Pada Usaha Laundry Sehari Di Jalan Danau Sentarum Kota Pontianak Waldi, Waldi WALDI,12115066, Strategi Pemasaran Pada Usaha Laundry Zona Sehari Di Jalan Danau Sentrum Kota Pontianak : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Program Studi Manajemen Bisnis Syariah Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Pontianak 2025. Penelitian ini bertujuan 1. untuk mengetahui strategi pemasaran yang diterapkan oleh usaha Laundry Zona Sehari serta mengidentifikasi tantangan yang dihadapi dalam pelaksanaan strategi pemasaran tersebut. Kajian ini menggunakan teori strategi pemasaran, bauran pemasaran (7P), serta konsep pemasaran syariah sebagai landasan teoritis. 2. penelitian ini juga menelaah berbagai tantangan pemasaran yang dihadapi usaha tersebut dalam menghadapi persaingan dan perubahan perilaku konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam kepada pemilik usaha (owner), karyawan, dan pelanggan Laundry Zona Sehari, serta dilengkapi dengan observasi langsung dan dokumentasi. Untuk menjamin keabsahan data, penelitian ini menggunakan teknik triangulasi sumber dan triangulasi teknik. Data dianalisis melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1. strategi pemasaran Laundry Zona Sehari diterapkan melalui kualitas produk jasa (layanan cepat, pewangi premium, SOP ketat), penetapan harga kompetitif dengan potongan tertentu, pemilihan lokasi strategis yang mudah dijangkau, serta promosi melalui media sosial dan program diskon. 2. Tantangan utama yang dihadapi, yaitu persaingan antar laundry, kenaikan biaya operasional, perubahan perilaku konsumen, serta tuntutan peningkatan kualitas layanan. Secara keseluruhan, strategi pemasaran yang diterapkan dinilai efektif dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan mempertahankan daya saing, meskipun perlu pengembangan lebih lanjut pada aspek promosi dan efisiensi biaya. Wed, 18 Feb 2026 00:00:00 GMT https://digilib.iainptk.ac.id/xmlui/handle/123456789/8505 2026-02-18T00:00:00Z https://digilib.iainptk.ac.id/xmlui/handle/123456789/8486 Halal Supply Chain Management Dalam Meningkatkan Kepercayaan Konsumen Pada UMKM Rizky Cake Kecamatan Sungai Ambawang Kabupaten Kuburaya Cahyani, Dinda Dinda Cahyani (12115046). Halal Supply Chain Management Dalam Meningkatkan Kepercayaan Konsumen Pada UMKM Rizky Cake Kecamartan Sungai Ambawang Kabupaten Kuburaya: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) Program Studi Manajemen Bisnis Syariah Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Pontianak, 2025. Penerapan Halal Supply Chain Management (HSCM) merupakan sistem pengelolaan rantai pasok yang memastikan produk halal dan thayyib dari hulu hingga hilir, sejalan dengan prinsip syariah Islam. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) penerapan Halal Supply Chain Management pada UMKM Rizky Cake di Kecamatan Sungai Ambawang Kabupaten Kubu Raya, (2) manfaat penerapan Halal Supply Chain Management terhadap peningkatan kepercayaan konsumen pada UMKM Rizky Cake di Kecamatan Sungai Ambawang Kabupaten Kubu Raya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Pemilihan subjek penelitian menggunakan teknik purposive sampling. Data diperoleh melalui wawancara, dokumentasi, dan observasi, kemudian dianalisis menggunakan teknik reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan yang dilanjutkan dengan pengabsahan data menggunakan triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) UMKM Rizky Cake telah menerapkan halal supply chain management pada ketiga tahapan rantai pasok, yaitu bagian hulu dengan pemilihan supplier yang mengutamakan bahan baku bersertifikat halal, bagian internal dengan sistem penyimpanan terpisah, proses produksi yang higienis, dan pengemasan yang bersih, serta bagian hilir melalui distribusi dengan pengambilan langsung dan pengantaran kurir dengan kemasan rapat, (2) Penerapan halal supply chain management di UMKM Rizky Cake terbukti meningkatkan kepercayaan konsumen melalui tiga dimensi utama, yaitu integritas yang terlihat dari transparansi informasi dan konsistensi standar halal, kompetensi dalam menjaga kehalalan produk dari bahan hingga distribusi dengan dokumentasi dan sistem pengelolaan yang terstruktur, serta kebaikan hati yang ditunjukkan melalui kepedulian terhadap kebutuhan konsumen Muslim dan komitmen mengutamakan keamanan produk di atas keuntungan. Tue, 03 Feb 2026 00:00:00 GMT https://digilib.iainptk.ac.id/xmlui/handle/123456789/8486 2026-02-03T00:00:00Z https://digilib.iainptk.ac.id/xmlui/handle/123456789/8453 STRATEGI PENGEMBANGAN DALAM MENINGKATKAN DAYA TARIK EKOWISATA MANGROVE TELOK BEDIRI SUNGAI KUPAH DI KABUPATEN KUBU RAYA GUNAWAN, KHOLIF KHOLIF GUNAWAN. Sategi Pengembangan Dalam Meningkatkan Daya Tarik Ekowisata Mangrove Telok Bediri Sungai Kupah Di Kabupaten Kubu Raya: Program Studi Manajemen Bisnis Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Pontianak,2026. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana daya tarik wisata mangrove di Desa Sungai Kupah Kabupaten Kubu Raya?, serta bagaimana strategi pengembangan wisata mangrove di Desa Sungai Kupah Kabupaten Kubu Raya?. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui daya tarik wisata mangrove Sungai Kupah dan untuk menganalisis strategi pengembangan wisata mangrove Sungai Kupah Kabupaten Kubu Raya dalam meningkatkan minat kunjungan wisatawan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Sumber data yang digunakan terdiri dari data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan meliputi pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Teknik keabsahan data yang digunakan adalah triangulasi. Data diperoleh dari hasil wawancara peneliti dengan pengelola wisata, masyarakat sekitar, serta pihak-pihak terkait di kawasan wisata mangrove Sungai Kupah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) daya tarik wisata mangrove Sungai Kupah masih belum optimal akibat keterbatasan fasilitas dan pengelolaan wisata, 2) strategi pengembangan yang diperlukan meliputi peningkatan sarana dan prasarana, penguatan pengelolaan wisata, peningkatan kualitas sumber daya manusia, serta pelibatan masyarakat dalam pengembangan wisata. Fri, 23 Jan 2026 00:00:00 GMT https://digilib.iainptk.ac.id/xmlui/handle/123456789/8453 2026-01-23T00:00:00Z