TA-Manajemen Bisnis Syariah

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Peserta Di BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Pontianak

Wed, 19 Nov 2025 00:00:00 GMT

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Peserta Di BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Pontianak Mariana, Dina DDina Mariana (12115039), “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Peserta di BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Pontianak”. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Program Studi Manajemen Bisnis Syariah, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Pontianak 2025. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan peserta di BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Pontianak. Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif kausal. Sumber data pada penelitian ini menggunakan data primer dan data skunder. Sampel yang digunakan sebanyak 100 orang dengan menggunakan teknik slovin. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner yang disebarkan melalui Google From. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan SPSS versi 26. Hasil pengujian dan hasil analisis data menunjukan bahwa, kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan peserta dengan nilai sig 0,000 < 0,05 dan nilai thitung 28,353 > dari ttabel sebesar 1,1984467.

Analisis Kinerja Karyawan Dalam Mengoptimalkan Kualitas Pelayanan Umroh Dan Haji Di Biro PT Menara Tanjung

Wed, 12 Nov 2025 00:00:00 GMT

Analisis Kinerja Karyawan Dalam Mengoptimalkan Kualitas Pelayanan Umroh Dan Haji Di Biro PT Menara Tanjung Maharani, Doni DONI MAHARANI (12115034) "Analisis Kinerja Karyawan Dalam Mengoptimalkan Kualitas Pelayanan Umroh Dan Haji Di Biro Travel PT. Menara Tanjung". Skripsi. Pontianak: Program Studi Manajemen Bisnis Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Pontianak. 2025. Penelitian ini bertujuan: (1) Untuk mengetahui kinerja karyawan di Biro PT Menara Tanjung untuk mengoptimalkan kualitas pelayanan Umroh dan Haji. (2) Untuk mengetahui strategi PT Menara Tanjung dalam mengoptimalkan kualitas pelayanan umroh dan haji. (3) Untuk mengetahui apa sajakah yang menjadi hambatan kinerja karyawan di Biro PT Menara Tanjung. Penelitian ini merupakan jenis penelitian field research (penelitian lapangan). Penelitian lapangan dilakukan secara langsung di lokasi penelitian dengan tujuan mengumpulkan data yang relevan dari masyarakat, baik secara umum maupun dari kelompok tertentu yang menjadi fokus penelitian. Melalui pendekatan ini, peneliti berupaya memperoleh pemahaman yang mendalam mengenai fenomena yang diteliti berdasarkan kondisi nyata di lapangan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif. Metode ini menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang serta perilaku yang dapat diamati. Data tersebut diperoleh melalui pengamatan langsung, wawancara, maupun dokumentasi terhadap subjek penelitian. Pendekatan kualitatif berorientasi pada pemaknaan mendalam terhadap suatu fenomena sosial dengan cara mendeskripsikan, menafsirkan, dan memahami konteks secara alami. Dengan demikian, penelitian ini menekankan pada eksplorasi dan interpretasi makna berdasarkan pengalaman nyata subjek di lapangan. Berdasarkan Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: Pelayanan umroh dan haji sangat bergantung pada kinerja karyawan sebagai ujung tombak perusahaan. Persaingan antar biro travel menuntut pelayanan berkualitas dan profesionalitas tinggi. PT Menara Tanjung sebagai biro perjalanan umroh dan haji di Pontianak berupaya meningkatkan mutu pelayanan. Diperlukan analisis untuk mengetahui bagaimana kinerja karyawan, strategi peningkatan layanan, dan hambatan yang dihadapi. Kata Kunci: Kinerja Karyawan, Mengoptimalkan Kualitas Pelayanan Umroh dan Haji Di Biro PT. Menara Tanjung.

ANALISIS STRATEGI PEMASARAN MELALUI MEDIA SOSIAL DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN PADA USAHA KONTER TOM CELL, PONTIANAK

Tue, 11 Nov 2025 00:00:00 GMT

ANALISIS STRATEGI PEMASARAN MELALUI MEDIA SOSIAL DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN PADA USAHA KONTER TOM CELL, PONTIANAK Riski, Riski Riski dengan NIM 12115083, Analisis Strategi Pemasaran Melalui Media Sosial dalam Meningkatkan Penjualan pada Usaha Konter Tom Cell, Pontianak; Program Studi Manajemen Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Pontianak, 2024. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis: (1) strategi pemasaran yang digunakan oleh usaha konter Tom Cell melalui media sosial; (2) cara konter Tom Cell dalam meningkatkan penjualan dengan memanfaatkan media sosial. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin berkembangnya teknologi dan pemanfaatan media sosial dalam aktivitas bisnis, termasuk dalam sektor usaha mikro seperti konter pulsa. Konter Tom Cell menjadi objek penelitian karena berhasil mempertahankan peningkatan pendapatan selama lima tahun terakhir di tengah persaingan usaha yang ketat. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Sumber data penelitian terdiri dari data primer dan sekunder. Sumber data primer berasal dari wawancara langsung dengan pemilik, karyawan, dan pelanggan konter Tom Cell, sedangkan data sekunder diperoleh melalui dokumentasi dan observasi aktivitas pemasaran di media sosial. Teknik pengumpulan data menggunakan metode wawancara terstruktur, observasi non partisipatif, dan dokumentasi. Data dianalisis dengan menggunakan model analisis interaktif. Berdasarkan hasil analisis, peneliti menemukan bahwa: 1) Strategi pemasaran yang digunakan Tom Cell melalui media sosial, khususnya WhatsApp, sangat efektif dalam menjangkau pelanggan karena aksesibilitas yang tinggi, interaktivitas yang intens, kepercayaan pelanggan yang meningkat, serta informasi yang disampaikan secara jelas dan konsisten; 2) Peningkatan penjualan terjadi seiring dengan intensitas penggunaan media sosial sebagai media promosi, komunikasi langsung, dan penyampaian informasi produk dan layanan. Keberhasilan strategi pemasaran ini dipengaruhi oleh konsistensi, pelayanan yang responsif, serta pendekatan yang personal kepada pelanggan.

STRATEGI PENGEMBANGAN UMKM KAIN TENUN IKAT DI DESA ENSAID PANJANG KABUPATEN SINTANG

Tue, 04 Nov 2025 00:00:00 GMT

STRATEGI PENGEMBANGAN UMKM KAIN TENUN IKAT DI DESA ENSAID PANJANG KABUPATEN SINTANG ARIFIN, MOHAMMAD MOHAMMAD ARIFIN NIM: 12115076 yang berjudul "Strategi Pengembangan UMKM Kain Tenun Ikat Di Desa Ensaid Panjang Kabupaten Sintang ": Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Jurusan Manajemen Bisnis Syariah Agama Islam Negeri (IAIN) Pontianak, 2025. Tujuan Penelitian Strategi Pengembangan UMKM Kain Tenun Ikat Di Desa Ensaid Panjang Kabupaten Sintang ini adalah untuk mengetahui mengenai: 1) Bagaimana strategi pengembangan produk UMKM kain tenun di desa ensaid panjang; 2) Bagaimana strategi pengembangan pemasaran UMKM kain tenun di desa ensaid panjang; 3) Bagaimana strategi pengembangan SDM dalam mengelola UMKM kain tenun di desa ensaid panjang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Penelitian ini terdiri dari sumber primer dan sumber sekunder, meliputi 1) Sumber primer adalah Pengerajin kain tenun ikat, ketua BUMDes, kepala desa dan Pemilik usaha kain tenun ikat. 2) Sumber sekunder adalah teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa: 1) strategi pengembangan produk UMKM kain tenun di desa ensaid panjang meliputi Jumlah produk yang dihasilkan, Standarisasi produk, Susunan alat berdasarkan urutan, Produksi menggunakan mesin khusus, Produksi sesuai pesanan, Susunan alat berdasarkan jenis dan fungsinya, Pekerjaan mempunyai skill, Biaya tenaga kerja kerja dan pemindahan bahan baku dan Schendulling. 2) strategi pengembangan pemasaran meliputi Pemilihan pasar, Perencanaan produk, Penetapan harga, Sistem distribusi dan Komunikasi pemasaran. 3) strategi pengembangan SDM meliputi Pengetahuan (Knowledge), Kemampuan (Ability) dan Keterampilan (Skill).