GAMBARAN JOB DEMAND DAN DAMPAKNYA TERHADAP WORK-PLACE WELLBEING (STUDI KASUS PADA KARYAWAN KANTOR POS NGABANG)

Abstract

Restu Alfarizi (12114015), Gambaran Job Demand Dan Dampaknya Ter-hadap Workplace wellbeing (Studi Kasus Pada Karyawan Kantor Pos Ngabang) : Fakultas Ushuludin dan Adab Program Studi Psikologi Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Pontianak,2025. Penelitian ini bertujuan untuk ; (1) mendeskripsikan gambaran job demand yang dialami karyawan kantor pos Ngabang, (2) gambaran Workplace Wellbeing yang dialami karyawan kantor pos Ngabang, (3) dampak job demand terhadap work-place wellbeing pada karyawan kantor pos Ngabang di tinjau dari aspeknya. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus, dengan lima informan yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui wawancara terbuka, observasi lapangan, dan dokumentasi, kemudian diana-lisis menggunakan teknik analisis data kualitatif yang meliputi tahap deskripsi, re-duksi, kategorisasi, dan interpretasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa karyawan menghadapi job demand yang beragam pada tiga aspek utama, yaitu work overload, emotional load, dan cog-nitive load. Beban kerja berlebih muncul melalui volume tugas yang besar, tenggat waktu ketat, multitasking, serta tanggung jawab finansial. Beban emosional dipicu oleh tekanan pelayanan publik, interaksi dengan pelanggan. Selain itu, beban kogni-tif terlihat dari tuntutan akurasi, perubahan kebijakan mendadak, dan minimnya waktu pemulihan mental. Tingginya job demand berdampak langsung pada penurunan workplace wellbeing, berdasarkan 5 aspek instrinsik dan 5 aspek ekstrinsik yang digunakan dalam penelitian ini, ada beberapa aspek yang muncul pada karyawan kantor pos Ngabang, seperti ; penurunan motivasi, kehilangan makna kerja, kesulitan menerapkan kemampuan, serta berkurangnya rasa berprestasi dalam bekerja. Secara ekstrinsik, beberapa karyawan kesulitan mengatur waktu, berku-rangnya rasa aman di tempat kerja, merasa di perlakukan seperti mesin dengan su-pervisi yang diberikan, tidak memiliki kesempatan promosi, serta kehilangan kepua-saan terhadap gaji.