IMPLEMENTASI PENAGIHAN DALAM PEMBIAYAAN KPR AKAD MUSYARAKAH MUTANAQISAH PADA BANK SYARIAH INDONESIA KCP.KUBU RAYA

Abstract

Egidia Putri (12107131), berjudul “Implementasi Penagihan dalam Pembiayaan KPR Akad Musyarakah Mutanaqisah pada Bank Syariah Indonesia KCP. Kubu Raya”, meneliti proses penagihan pembiayaan KPR Musyarakah Mutanaqisah (MMQ) di Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Kubu Raya. Tujuan penelitian ini adalah memahami implementasi penagihan, mengidentifikasi kendala yang dihadapi, serta mengeksplorasi solusi dan strategi yang digunakan bank untuk memastikan kepatuhan terhadap prinsip syariah dan etika perbankan. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penagihan MMQ di BSI KCP Kubu Raya dilakukan secara bertahap, mulai dari pengingat digital, surat peringatan (SP1–SP3), restrukturisasi pembayaran, hingga eksekusi agunan apabila nasabah tidak kooperatif. Proses ini menekankan prinsip keadilan, musyawarah, dan pendekatan humanis sesuai nilai-nilai Islam. Kendala internal meliputi analisis nasabah yang kurang mendalam, lemahnya pengawasan pasca pencairan. Literasi MMQ, serta celah dalam akad. Kendala eksternal mencakup itikad buruk nasabah, kegagalan usaha, bencana, kondisi ekonomi makro, hingga penipuan jaminan. Solusi yang diterapkan bersifat preventif (edukasi, pengingat otomatis) dan kuratif (komunikasi persuasif, restrukturisasi, serta pemanfaatan teknologi digital untuk monitoring). Pendekatan BSI mencerminkan fleksibilitas dan adaptasi, dengan evaluasi berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas penagihan sekaligus menjaga hubungan baik dengan nasabah.