Analisis Penggunaan BYOND BY BSI Pada Generasi Z di Kota Pontianak ( Studi Pada Masyarakat Kota Pontianak )

Abstract

Prety Sinta, (12107040).2025. Skripsi. “Analisis Penggunaan Byond By Bsi Pada Generasi Z Di Kota Pontianak (Studi Pada Masyarakat Kota Pontianak)”. Program Studi Perbankan Syariah. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam. Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Pontianak Penelitian ini menganalisis kemudahan penggunaan serta bentuk pemanfaatan fitur aplikasi BYOND by BSI oleh Generasi Z di Kota Pontianak. Aplikasi BYOND merupakan layanan digital terbaru dari Bank Syariah Indonesia yang mengintegrasikan fungsi finansial, sosial, dan spiritual dalam satu platform. Meskipun ditujukan bagi generasi muda yang akrab dengan teknologi, tingkat adopsi dan pengalaman penggunaan BYOND belum merata, sehingga diperlukan kajian mendalam untuk memahami persepsi dan pengalaman pengguna, khususnya di kalangan Generasi Z. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data primer diperoleh melalui wawancara mendalam terhadap sepuluh informan Generasi Z yang telah menjadi nasabah BSI dan menggunakan BYOND minimal satu tahun. Data sekunder dihimpun melalui literatur, dokumen resmi BSI, dan penelitian terdahulu. Analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, serta diuji keabsahannya melalui triangulasi sumber dan teknik. Hasil penelitian pada dua aspek utama sesuai fokus penelitian, yaitu: (1) Kemudahan penggunaan aplikasi BYOND by BSI di kalangan Generasi Z, bahwa aplikasi BYOND dinilai sangat mudah digunakan oleh Generasi Z.Sebagian besar informan menyatakan bahwa aplikasi ini mudah dipahami dan dapat dikuasai dalam waktu singkat tanpa memerlukan usaha yang besar. (2) Bentuk pemanfaatan fitur-fitur yang tersedia dalam aplikasi BYOND by BSI oleh Generasi Z. Generasi Z menggunakan BYOND terutama untuk transaksi keuangan harian, seperti transfer, top-up, pembayaran QRIS, dan pengisian e-wallet. Fitur Islami seperti jadwal salat dan Al-Qur’an digital juga dimanfaatkan oleh sebagian pengguna, meskipun fitur zakat, infaq, dan wakaf masih jarang digunakan.