PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM), LABEL HALAL, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK NPURE (STUDI PADA MASYARAKAT MUSLIM DI KOTA PONTIANAK)

Abstract

Siti Sholeha “Pengaruh Electronic Word of Mouth, Label Halal, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk NPURE (Studi Kasus Masyarakat Muslim di Kota Pontianak)”. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Program Studi Manajemen Bisnis Syariah Institut Agama Islam Negeri Pontianak, 2025. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui sejauh mana electronic word of mouth, label halal, dan kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk NPURE di kalangan masyarakat Muslim Kota Pontianak. NPURE merupakan salah satu merek skincare lokal yang dikenal menggunakan bahan alami, telah memiliki sertifikasi halal, serta aktif dalam melakukan promosi digital melalui media sosial. Di tengah persaingan ketat industri kecantikan dan meningkatnya kesadaran konsumen muslim terhadap aspek kualitas dan kehalalan produk, penelitian ini menjadi penting untuk mengkaji faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian secara lebih mendalam. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif, yang bertujuan menganalisis hubungan antar variabel. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100 orang konsumen NPURE yang berdomisili di Kota Pontianak. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, dan dianalisis menggunakan teknik Partial Least Squares (PLS) dengan bantuan aplikasi SmartPLS ver 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa electronic word of mouth tidak berpengaruh signifikan secara statistik terhadap keputusan pembelian, dengan nilai original sample sebesar 0,177, t-statistik 1,497, dan p-value 0,135. Sebaliknya, label halal menunjukkan pengaruh yang signifikan dengan nilai original sample 0,272, t-statistik 2,956, dan p-value 0,003. Sementara itu, kualitas produk menjadi variabel yang paling dominan dalam memengaruhi keputusan pembelian, dengan nilai original sample sebesar 0,444, t-statistik 5,126, dan p-value 0,000.