PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA MANAJERIAL MELALUI KEPEMIMPINAN ISLAMI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA PERUSAHAAN TRAVEL HAJI DAN UMRAH DI KOTA PONTIANAK)

Abstract

Nur Hasbi Al Fajri (12015013) “Pengaruh Total Quality Management terhadap Kinerja Manajerial Melalui Kepemimpinan Islami Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Perusahaan Travel Haji dan Umrah di Kota Pontianak)”. Penelitian ini dilakukan pada perusahaan Travel Haji dan Umrah di Kota Pontianak. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan TQM terhadap kinerja manajerial dengan mempertimbangkan kepemimpinan Islami sebagai variabel perantara/intervening. Pendekatan penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode deskriptif. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner atau angket. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah metode purposive sampling. Populasi yang menjadi objek penelitian ini adalah manajer perusahaan Travel Haji dan Umrah di Kota Pontianak dengan sampel sebanyak 35 responden. Pengujian hipotesis dilakukan dengan analisis regresi linear untuk hipotesis 1, 2 dan 3, untuk hipotesis 4 dilakukan dengan path analysis melalui program SPSS 23.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Total Quality Management memiliki pengaruh yang positif dan signikan terhadap kinerja manajerial, dengan nilai koefisien korelasi sebesar 0,989 dan pengaruh langsung yang signifikan. Namun, pengaruh tidak langsung melalui kepemimpinan Islami tidak signifikan, yang berarti bahwa meskipun TQM dan kepemimpinan Islami berperan penting dalam peningkatan kinerja manajerial, interaksi antara keduanya tidak memberikan kontribusi yang signifikan terhadap hasil manajerial secara keseluruhan