ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM PENGAMBILAN PEMBIAYAAN RAHN DI PEGADAIAN SYARIAH CABANG KH. AHMAD DAHLAN

Abstract

Hilda Aulia Putri 12007159. Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Dalam Pengambilan Pembiayaan Rahn Di Pegadaian Syariah Cabang KH. Ahmad Dahlan. Prodi Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Pontianak, 2024. Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui apa saja faktor faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah dalam pengambilan pembiayaan Rahn di pegadaian syariah cabang K. H. Ahmad Dahlan dan Apakah faktor tarif ujrah mempengaruhi keputusan nasabah dalam pengambilan pembiayaan Rahn di cabang K. H. Ahmad Dahlan. Penelitian ini termasuk penelitian kualitatif. Sumber data penelitian ini terdiri dari sumber primer dan sumber sekunder agar peneliti dapat menjelaskan topik penelitian dalam bentuk uraian penjelasan yang lengkap yang di lakukan dengan wawancara, observasi dan dokumentasi pada narasumber di lokasi pegadaian syariah cabang K.H. Ahmad Dahlan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah dalam pengambilan pembiayaan Rahn di Pegadaian Syariah cabang KH. Ahmad Dahlan Kepercayaan Tingkat kepercayaan nasabah terhadap lembaga pegadaian syariah sangat berpengaruh. Nasabah cenderung memilih pegadaian yang memiliki reputasi baik dan transparan. Kualitas Layanan Pelayanan yang baik, termasuk responsif dan ramah, meningkatkan kepuasan nasabah dan mempengaruhi keputusan mereka untuk menggunakan pembiayaan Rahn.faktor tarif ujrah dalam mempengaruhi keputusan nasabah dalam pengambilan pembiayaan Rahn di cabang KH. Ahmad Dahlan Persepsi Nilai Nasabah cenderung mempertimbangkan tarif ujrah sebagai indikator kualitas layanan dan nilai pembiayaan yang ditawarkan. Tarif yang dianggap wajar dapat meningkatkankepercayaan nasabah.Keterjangkauan Tarif ujrah yang kompetitif dan terjangkau dapat mempermudah keputusan nasabah untuk mengambil pembiayaan Rahn.